新世界百货与社区关系一向十分密切，过往各分店经常自发组织义工活动，得到社区正面的反响。有见及此，公司于2013年4月正式建立义工队委员会，并同时正式成立新世界百货义工队，集腋成裘，团结一心回馈社会。截至2022年6月30日，公司已在全国招募了近1,000名义工，义工队的服务范畴主要包括助学、敬老、帮困、环保以及助残等，并遵循“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，鼓励及推动员工参与义务工作，共同创造和谐社会。