新世界百貨與社區關係一向十分密切，過往各分店經常自發組織義工活動，得到社區正面的反響。有見及此，公司於2013年4月正式建立義工隊委員會，並同時正式成立新世界百貨義工隊，集腋成裘，團結一心回饋社會。截至2022年6月30日，公司已在全國招募了近1,000名義工，義工隊的服務範疇主要包括助學、敬老、幫困、環保以及助殘等，並遵循「社會責任、創造進取、以人為本、追求卓越」的價值觀，鼓勵及推動員工參與義務工作，共同創造和諧社會。