2014財年的「新思匯提案發表大會」於2014年5月在武漢順利舉行，以表揚優秀的提案。所收集到的30多個提案均有助公司節省資源，改善工作環境，提升顧客的滿意度及業務表現。

為了讓顧客享有更卓越、別具獨色的服務，新世界百貨於2013年12月1日於正式全線啟動「為客傾心—超越100！」服務活動。分店將運用創意，從內部環境、賣場氛圍、特色服務、VIP體驗等四個範疇，於為分店度身訂造合適的活動，並在明年三月至六月期間執行，為顧客創造更新穎的購物體驗，創造具新世界百貨特色的差異化服務。最出色的分店更將獲獎表揚。

新世界百貨一向關注員工的身心健康，致力締造和諧工作環境。因此，在2012年9月至12月期間開展了一個名為「微笑大行動」的員工優質服務培訓計劃。公司希望透過一系列不同的員工活動，例如：動員大會、工作坊、短片講座等，為前線員工提供全面的培訓支援，並建立一個良好的工作環境，舒緩他們沉重的工作壓力。「微笑大行動」在12月中圓滿結束，經過一輪嚴格的評選及激烈的網絡投票，終於選出115名微笑達人、6位網絡人氣微笑達人，以及3位最佳微笑分店主管，以表揚他們在工作崗位上為顧客打造愉快購物體驗的拼勁。

2012 年4 月，公司開展了「2011年度優秀員工」評選活動，通過三個階段公開投票，在全線員工中選出75名優秀員工，並作出了嘉許。