公司为员工设计了「新百价值观再造工程」活动，透过读书会、问卷调查、研讨会及训练课程等项目，提升团队士气，增强员工对新百价值观的认同及企业归属感。「新百价值观再造工程」于2008年12月至2009年6月期间举行，活动分「解冻/倡导期」、「变革/探索期」、「重塑/定义期」和「巩固/ 深化期」四个阶段。

公司不时为员工设计激发潜能的活动，提升服务技能。从2008年起，公司便开展「优友工程」系列活动，以「优质生活，以客为友」作核心价值，通过不同竞赛，提升员工服务意识，让他们的优秀服务技能得到充分发挥。

公司于2006年3月开始与上海交通大学合作推出了零售营运管理系列课程，共开设23门有关百货零售专业知识的管理课程，成为国内首家联同大学院校设立培训百货零售专业人员课程的百货公司。

为了更有效培训零售人才，公司早于2005年便成立了「新百管理学院」，提供各项培训课程，包括见习管理人员计划、岗位轮换计划、培训津贴计划、海外受训计划等等，并将员工效力、职涯规划与培训发展相结合，努力为员工营造优越的个人发展条件及适宜的发挥机会。