2011年7月，公司在上海交通大学开展了一个教授综合零售营运知识的《零售营运管理研修班》，全线有40名副经理级以上员工报名参加。针对顾客服务，公司在2011年8月于北京开展「顾客服务TTT课程」培训，为前线营运提供更多的培训导师，加强一线顾客服务力量。

公司一向注重员工培训，于2011年3月正式启动「新鹏计划—2011年新百见习管理生培育计划」。来自沈阳、哈尔滨、北京、武汉、上海、成都六地百名见习管理生加入了新世界百货大家庭。

2010 年3 月9 日，33名来自新世界百货的快乐收银大使进行了为期四天的首尔之旅。在韩国考察时，快乐收银大使体验到真正的VIP尊享服务，感受到无微不至的顾客关怀，认识了优质的服务理念，该活动有效提升新世界百货员工在服务顾客的质素。

为响应新世界集团计划，公司于2010 年3月在上海管理中心及上海区域旗舰店内进行「新世界集团见习管理生新百（上海）见习培育计划」。在一周的实习期内，紧密的培训增进了三位管理生的学习成长与工作体验。透过交流、座谈及市场调查，让学员开拓视野，了解百货行业知识、企业内部营运管理及运作流程，并提升了自身的竞争能力。